- 故障発生後、交換部品の手配はどのくらいですか？
- バッテリー・モーター・ESC・プロペラについては、現行モデルと前 2 モデルの部品を地域在庫で保持し、72 時間以内に発送します。飛行制御器・GNSS モジュール・ジンバルは受注生産のため納期が長く、機体ごとのファームウェアの紐付けが必要になる場合があります。費用対効果の高い対策は、機体ごとに予備バッテリーとプロペラセットを 1 セットずつ保管し、引渡し時にファームウェアのバージョンを記録しておくことです。 包括的な交換部品パッケージはご依頼に応じてご用意できます。
- 機体（一式）の保証内容を教えてください。
- 機体（一式）は納品から 12 か月の保証があり、機体構造・飛行制御器・ESC・搭載ペイロードモジュールの製造不良が対象です。バッテリーは 12 か月または 200 回の充電サイクルの早い方が適用され、機体から着脱した時点で機体保証の対象外となります。保証は、在庫がある場合は工場返送ではなく先送り交換とします。6 週間動けない機体とは飛べない機体だからです。プロペラ・着陸脚・ジンバル軸受といった消耗部品は保証対象外です。
- 交換部品の発送は 얼마나速く行えますか？
- 現行モデルおよび前 2 モデルのバッテリー・モーター・ESC・プロペラについては地域在庫を保持しており、注文確定から 72 時間以内に代替品を発送します。アーム・降着装置・ジンバル軸受などの構造部品は受注生産のため納期は長く、サプライヤーは部品ごとに発送期日を明記する必要があります。部品名と出荷日を併記した一覧は、汎用のアフター保証より価値があります。不明確な約束を、要求できる具体的な約束に変えるものだからです。サプライヤーを比較する際は、この一覧の提示を求め、回答が具体的かを確認してください。